Post by wekeve7933 on Dec 5, 2023 5:41:01 GMT
作为消费者，我们要求品牌越来越多地关注并提供更加个性化的产品。 对个性化的要求似乎与当前的其他强劲趋势不相容：我们的个人数据的保护和保密...... RetailMeNot 刚刚发布了与 WBR Insights 合作开展的“零售业的前景与创新：支付、个性化和数字化”研究结果的第二部分。
这项研究于 2018 年 4 月在法国和英国进行，旨在了解多渠 B2B电子邮件清单 道商务的主要领先品牌如何看待其行业的变化，以及他们在快速变化的市场中面临的机遇和挑战。技术环境。 因此，品牌日益面临着消费者不断增长的需求，他们希望提供更加个性化的产品和服务。 面对如此多的期望，零售业如何适应新趋势，提高创新能力，始终保持竞争优势？ 与技术相关的个性化新挑战 客户数据使品牌能够在所有接触点（无论是实体接触点还是在线接触点）更好地个性化其优惠。 Phygital 尤其依赖在线收集的数据来个性化店内体验。 如今，数据的横向性是品牌的主要目标，以便无论是在智能手机上还是在商店中提供集成且同质的体验，但如何实现这一目标呢？ 法国RetailMeNot进行的研究显示，品牌在未来5年将赌注押在人工智能（AI）上。
因此，54%的商家依靠人工智能解决库存短缺等物流问题，从而改善客户体验。53%的人还押注于聊天机器人等虚拟助手。 实施个性化客户体验的主要困难是在所有渠道中保持一致，而且还要找到在不断发展的数字行业中实施这一战略所需的人才。 如果消费者数据量在多渠道环境中增长，则处理数据的方式并未完全优化。 收集数据后，您需要知道如何使用它，因此需要拥有将这些数据转化为项目所需的人才。 当我们考虑个性化问题时，品牌一致认为关注客户及其期望。 为了实现这一结果，大多数接受调查的零售商首先考虑通过构建内部流程来优化客户旅程，同时利用客户数据更有效地开展营销活动。 未来 5 年，品牌将进行大量技术投资，以在所有接触点实现个性化体验。
这项研究于 2018 年 4 月在法国和英国进行，旨在了解多渠 B2B电子邮件清单 道商务的主要领先品牌如何看待其行业的变化，以及他们在快速变化的市场中面临的机遇和挑战。技术环境。 因此，品牌日益面临着消费者不断增长的需求，他们希望提供更加个性化的产品和服务。 面对如此多的期望，零售业如何适应新趋势，提高创新能力，始终保持竞争优势？ 与技术相关的个性化新挑战 客户数据使品牌能够在所有接触点（无论是实体接触点还是在线接触点）更好地个性化其优惠。 Phygital 尤其依赖在线收集的数据来个性化店内体验。 如今，数据的横向性是品牌的主要目标，以便无论是在智能手机上还是在商店中提供集成且同质的体验，但如何实现这一目标呢？ 法国RetailMeNot进行的研究显示，品牌在未来5年将赌注押在人工智能（AI）上。
因此，54%的商家依靠人工智能解决库存短缺等物流问题，从而改善客户体验。53%的人还押注于聊天机器人等虚拟助手。 实施个性化客户体验的主要困难是在所有渠道中保持一致，而且还要找到在不断发展的数字行业中实施这一战略所需的人才。 如果消费者数据量在多渠道环境中增长，则处理数据的方式并未完全优化。 收集数据后，您需要知道如何使用它，因此需要拥有将这些数据转化为项目所需的人才。 当我们考虑个性化问题时，品牌一致认为关注客户及其期望。 为了实现这一结果，大多数接受调查的零售商首先考虑通过构建内部流程来优化客户旅程，同时利用客户数据更有效地开展营销活动。 未来 5 年，品牌将进行大量技术投资，以在所有接触点实现个性化体验。